合間に更新。

今日は朝一にドリルのお客様の予約があり、今二つのボールをドリルし、しばし投球を見ながら様子を伺い、今戻ってきました。

10時キッカリから始まったのですが、ドリルをするにあたって投球を見なければならない事と、どういうボールを望んでいるかどうか、ボールの種類等説明しているうちに時間は徐々に過ぎていきます。

私がドリルを始めた頃一番最初に教わったのが、「ドリルしている時間よりもコミュニケーションの時間を多く取る事」でした。

説明不足はトラブル時に疑心を抱かせることになり、ボール購入後のサポートも出来なくなります。

サービス業は何でも同じでありますが、「満足いく買い物」がすべてであると思います。

納得がいくまで説明し、お客様が満足のいく買い物だと思った時が私達の仕事の基本です。

一日に多くのボールをどれだけドリルしたかではなく、どれだけ人それぞれに満足して頂くかです。

今日はその原点を顧みる時間でもありました。


そうそう今日長野からわざわざ投げに来て頂いたお客様がいました。

私と記念写真を撮り帰られたのですが、ドリル中もあり、名前を伺うのを忘れてしまいました。

ABSのホームページとこのブログを見て頂いているとのこと。

わざわざ来て頂いたのに、何もしてあげる事ができずに申し訳ない気持ちです。

顔は覚えましたので、次回お会いできる日を楽しみにしています。


明日の予定はABS軌道レポートを収録する予定で、火曜日は解剖実習で東邦大学へ行きます。

その為レッスンはお休みです。


今日は15時からドリルの予約が入っています。

その間しばし食事休憩になると思います。
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by star_blog | 2008-07-13 14:14 | 日記 | Comments(3)
Commented by シュウ at 2008-07-13 21:43 x
今日はドリル中のところを突然伺ってしまい、すみませんでした。
憧れの徳江プロを目の前にしたら舞い上がってしまい、お忙しいのに写真までお願いしてしまって・・・。
それなのに快く応じて頂いただけでなく、「ゆっくりお話できなくてすみません」と気を遣っていただき申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お会いできただけでも充分なのに、おかげさまで忘れられない一日となりました。
今回は初めてのレンコンで全く対応することができずスコアもボロボロでしたので、しっかり練習してリベンジに行きたいと思います!
これからもブログや軌道レポートを楽しみにしています。お忙しいとは思いますが、お身体に気をつけて頑張ってください。



Commented at 2008-07-13 22:04 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by star_blog at 2008-07-14 18:49
シュウさんへ
名前と顔をインプットさせて頂きました♪
わざわざ来て頂いたのに、本当にゆっくりと話も出来ずに失礼致しました。
今度はゆっくり話が出来る事楽しみにしています。
PS 今月のコンディションは少し難しいですよね。
いつもこんなんではないんですよ~。
これに懲りず、また遊びに来てください。
<< 収録完了。 パソコンの前から…。 >>


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