今日は朝一にドリルのお客様の予約があり、今二つのボールをドリルし、しばし投球を見ながら様子を伺い、今戻ってきました。

１０時キッカリから始まったのですが、ドリルをするにあたって投球を見なければならない事と、どういうボールを望んでいるかどうか、ボールの種類等説明しているうちに時間は徐々に過ぎていきます。

私がドリルを始めた頃一番最初に教わったのが、「ドリルしている時間よりもコミュニケーションの時間を多く取る事」でした。

説明不足はトラブル時に疑心を抱かせることになり、ボール購入後のサポートも出来なくなります。

サービス業は何でも同じでありますが、「満足いく買い物」がすべてであると思います。

納得がいくまで説明し、お客様が満足のいく買い物だと思った時が私達の仕事の基本です。

一日に多くのボールをどれだけドリルしたかではなく、どれだけ人それぞれに満足して頂くかです。

今日はその原点を顧みる時間でもありました。


そうそう今日長野からわざわざ投げに来て頂いたお客様がいました。

私と記念写真を撮り帰られたのですが、ドリル中もあり、名前を伺うのを忘れてしまいました。

ＡＢＳのホームページとこのブログを見て頂いているとのこと。

わざわざ来て頂いたのに、何もしてあげる事ができずに申し訳ない気持ちです。

顔は覚えましたので、次回お会いできる日を楽しみにしています。


明日の予定はＡＢＳ軌道レポートを収録する予定で、火曜日は解剖実習で東邦大学へ行きます。

その為レッスンはお休みです。


今日は15時からドリルの予約が入っています。

その間しばし食事休憩になると思います。